Políticas de Envió y devolución

En Banca Bendición comprendemos que nuestros servicios se realizan en momentos de gran sensibilidad. Por ello, nos comprometemos a ofrecer un trato respetuoso, rápido y transparente.

1. Política de Envíos

• Zonas de entrega: Ciudad de México y Área Metropolitana (incluyendo Nezahualcóyotl, Ecatepec, Naucalpan, Tlalnepantla, Cuautitlán, Chimalhuacán, Iztapalapa, Gustavo A. Madero y municipios cercanos).

• Tiempos de entrega:

• Mismo día: Envíos express en horario de 8:00 a 21:00 (sujeto a disponibilidad y horario de velorios). Con costo adicional de $250.00MXN en CDMX y área metropolitana. Tiempo estimado de 3 a 5 horas.

• Al día siguiente: Envios sin costo en pedidos programados para el dia siguiente en la CDMX y area metropolitana.

• Todas las entregas se realizan con confirmación vía WhatsApp, con comprobante de pago y fotografía del lugar de entrega.

Importante: No nos hacemos responsables por retrasos causados por condiciones meteorológicas extremas, cierres viales o fuerza mayor.

2. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse sin costo siempre y cuando aún no hayan entrado en proceso de preparación floral. Para cancelar, contáctanos por WhatsApp lo antes posible.

3. Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (flores frescas preparadas especialmente para funerales) y al carácter irremplazable del servicio, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el arreglo ha sido entregado.

Excepciones (únicas y sujetas a revisión):

• El producto llega dañado o en mal estado durante el transporte.

• Existe un error por parte de Banca Bendición (arreglo diferente al solicitado o falta de elementos acordados).

En estos casos, el cliente deberá notificarnos dentro de las 4 horas siguientes a la entrega enviando foto por WhatsApp. Evaluaremos el caso y, si procede, ofreceremos reposición o reembolso total según corresponda.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, ausencia en el domicilio o modificaciones posteriores al pedido.

4. Condiciones Generales

• Los arreglos están sujetos a disponibilidad de flores de temporada. En caso de no contar con alguna flor específica, la reemplazaremos por otra de igual o mayor valor manteniendo el estilo y color solicitado.

• Todos los precios incluyen IVA.

Cualquier duda o aclaración, estamos a tus órdenes por WhatsApp o correo.