Aviso de Privacidad – Banca Bendición

Última actualización: 5 de marzo de 2026

Banca Bendición, con domicilio en Cda de G. Prieto 81 O, Venustiano Carranza, Jamaica, CDMX, 15800. es el responsable del uso y protección de tus datos personales, y al respecto te informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos tus datos personales?

Los datos personales que recabamos de ti, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicitas:

• Atender consultas, cotizaciones y pedidos de coronas fúnebres, arreglos florales y otros productos relacionados.

• Procesar, confirmar y coordinar la entrega de los productos en la Ciudad de México y área metropolitana.

• Realizar el cobro de los productos y servicios adquiridos a través de nuestra tienda en línea.

• Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de estatus de entrega y fotografías del producto entregado.

• Gestionar cualquier aclaración, queja o devolución (cuando proceda según nuestras políticas).

• Contactarte vía WhatsApp, correo electrónico o teléfono para coordinar detalles del servicio.

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación comercial.

De manera adicional, utilizaremos tu información para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarte una mejor atención:

• Enviarte promociones, descuentos o información sobre nuevos productos (solo si tú lo autorizas).

• Realizar encuestas de satisfacción o estudios de mercado.

En caso de que no desees que tus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, desde este momento puedes manifestarlo enviándonos un mensaje a nuestro WhatsApp o correo electrónico.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo

• Teléfono (fijo o móvil) y/o WhatsApp

• Correo electrónico

• Dirección completa de entrega (calle, número, colonia, alcaldía/municipio, código postal)

• Información sobre el pedido (producto seleccionado, mensaje personalizado, fecha y hora aproximada de entrega)

• Datos de pago (cuando aplique, procesados directamente por la pasarela de pago segura – no los almacenamos nosotros)

¿Con quién compartimos tu información y por qué?

Tus datos personales podrán ser compartidos con:

• Proveedores de servicios de logística y mensajería para la entrega del producto.

• La pasarela de pagos Dlocal Go (o la que utilicemos) para procesar el cobro (solo datos mínimos y tokenizados).

• Autoridades competentes cuando así lo establezca la ley o sea requerido por mandato judicial.

No transferimos tus datos personales a terceros para fines distintos a los establecidos en este aviso.

¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales?

Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales enviándonos un mensaje a nuestro WhatsApp o al correo electrónico que indiquemos en el sitio, indicando claramente que no deseas recibir comunicaciones promocionales o secundarias.

¿Cuáles son tus derechos ARCO y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, puedes solicitar la corrección de tu información personal en caso de que sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizada conforme a la ley (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, debes presentar la solicitud respectiva a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico, indicando claramente:

• Tu nombre completo

• Copia de identificación oficial (INE o pasaporte)

• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. Te informaremos sobre la procedencia de la misma a través del medio que nos indiques.

Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier cambio a través de nuestro sitio web.

Si tienes dudas o comentarios sobre este aviso, contáctanos directamente.

Contacto del responsable:

WhatsApp: +52 55 4175 1733

Correo electrónico: info@blancabendicion.com

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